Condition Générales de Vente

Nos conditions générales de vente s'appliquent dans le cadre de la réglementation en vigueur et notamment de la partie réglementaire du livre ll du code du tourisme. L’achat d'un séjour ou voyage implique de la part de l'acheteur l'acceptation de l'ensemble des propositions des conditions générales de vente ci-dessous.

 

COVID - 19 : Evi Hob propose une annulation gratuite de vos réservations et un remboursement intégral dans certains cas. L'annulation sans frais avant votre arrivée est valable sur le Hob Alénya et seulement en cas de raisons liées au COVID-19 (avec un justificatif) :

  • Confinement national de votre région d'origine ou de votre destination
  • Fermeture de frontière entre votre pays d'origine et votre pays de destination
  • D'une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
  • Vous ou une personne voyageant est positif.ve au test RT-PCR Covid-19
  • Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin

Evi Hob met tout en œuvre pour vous assurer vos séjours en toute sérénité. Avec notre protocole sanitaire renforcé, nous vous accueillons en toute sécurité et dans le respect des recommandations des autorités et nous vous confirmons que tous les services au sein du Hob Alénya sont bien ouverts (piscine, spa, resto, bar, événéments).

  • Si vous séjournez au Hob Alénya à partir du 21 juillet :  Le Hob Alénya se trouve dans le département des Pyrénées-Orientales. Nous appliquons donc l'est mesures prises par la préfecture du département. Le pass sanitaire (certificat de vaccin ou test PCR négatif  datant de moins de 48h) est rendu obligatoire à l'arrivée et ne s'appliquera pour les adolescents de 12 à 17 ans qu'à compter du 30 août 2021. Attention l'efficacité de la 2ème injection n'est valable qu'après 7 jours. Dans l'intervalle, il faudra présenter un test PCR négatif. Il ne sera a priori pas nécessaire de renouveler le test PCR tous les 2 jours pendant votre séjour. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons la confirmation. Dans cette attente, vous pouvez consulter le point sur la situation sanitaire sur le site du gouvernement en cliquant sur le lien ici.
  • Pour tous les voyageurs étrangers venant séjourner au Hob Alénya :  Les voyageurs étrangers doivent également se conformer à l'obligation du pass sanitaire dans les lieux où celui-ci est en vigueur.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et vous souhaitons de belles vacances.

FRAIS DOSSIERS En séjournant dans nos hôtels Hobs, vous vous acquittez de dossier de 15 € par dossier pour toutes réservations via le numéro d’appel (call center) et offert pour toutes réservation via la plateforme internet www.evihob.com

NOS TARIFS Tous nos tarifs sont présentés TTC.

NOS TARIFS COMPRENNENT

Pour les séjours sans repas : • Hébergement en chambre ou appartement, le linge de lit et le linge de toilette inclus. Lits faits à l’arrivée. • Le début du séjour s'entend le premier jour à 15 h pour une fin le dernier jour à 10 h. • Animations en journée et en soirée, selon indication de chaque établissement. • Le ménage de fin de séjour • Le nombre de places indiqué est le maximum, en aucun cas celui-ci ne pourra être dépassé.

Pour les séjours en pension : • L'hébergement en chambre double ou familiale ou appartement • Le linge de lit et de toilette, lit fait à l’arrivée. • Animations en journée et en soirée, selon indication de chaque établissement. • Le ménage de fin de séjour. • Une arrivée pour le dîner du 1er jour et un départ après le petit déjeuner du dernier jour, ou selon l‘indication propre à l'établissement d'accueil.

NOS TARIFS NE COMPRENNENT PAS • La taxe communale de séjour facturée en supplément des frais de séjour. • La garantie annulation. Elle doit être souscrite à la réservation de votre séjour.

TARIFS DES SUPPLÉMENTS (PRESTATIONS DIVERSES) • Les tarifs sont à ajouter au montant du séjour.

PRIX NON CONTRACTUELS Tous les prix sont donnés à titre purement indicatif et peuvent être soumis à variation à la hausse ou à la baisse. Seuls les prix indiqués lors de l’inscription définitive et figurant par conséquent sur la facture/confirmation d’inscription remise à tout participant lors de son inscription seront fermes et définitifs à l'exception des cas particuliers précisés ci-dessous. Ces prix définitifs font référence pour tous les problèmes de modification ou d'annulation de séjour.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour toutes réservation à J+30 : • Un acompte de 30 % du montant du séjour est à verser à la réservation. • Le solde est à régler, au plus tard, 30 jours avant la date de votre arrivée.

Votre réservation devient effective dès réception de l'acompte de 30 %. Renvoi du règlement partiel ou total du séjour pour tout acheteur vaut acceptation des conditions générales et particulières de vente dont il reconnaît avoir pris connaissance.

Pour toutes réservation à J-29 : • La totalité du montant du séjour est à verser à la réservation.

Evi Hob fait appel aux équipes du Groupe Vacancéole pour son administration des ventes . Ce service concerne les paiements (carte bancaire, chèque et virement) et la facturation.

LES RÉDUCTIONS Les offres promotionnelles ne sont pas rétro-actives, elles s'appliquent uniquement sur les réservations qui suivent la date de parution de l'offre. Chèques-Vacances: nos hobs sont agréés par l'ANCV. Les Chèques-Vacances sont acceptés pour le règlement de votre séjour. Ils doivent être libellés à l'ordre Evi Hob. Les remises et promotions ne s'appliquent pas sur les prestations et les ventes annexes. Remise Partenariat : La présentation d'un justificatif afin de bénéficier d'une remise partenaire est obligatoire. Ce document doit attester que vous êtes bien ayant-droit chez le partenaire au moment de votre séjour.

RÈGLES DE VIE • En application du décret 2006 - 1386 du 15/11/2006, nos établissements sont non-fumeurs. • Les animaux sont acceptés (Hors Catégorie 1 et 2 avec participation de 6€/nuit)

DÉSISTEMENTS - RETARD - DÉPART ANTI CIPÉ

En cas d'arrivée retardée par rapport aux dates mentionnées sur votre réservation, le séjour est due par journée réservée et vous sera facturé au tarif en vigueur. La réservation est automatiquement annulée à partir de Minuit le J1, sauf indication de votre part dans ce délai. Au-delà de cette période, le séjour qui vous était réservée devient disponible. En cas de départ anticipé par rapport aux dates mentionnées sur votre réservation, la totalité du séjour est due. En cas d'annulation de votre séjour, celle-ci doit faire l'objet d'un courrier. Le montant des sommes retenues dépendra de la date d'annulation (le cachet de la poste faisant foi). À défaut de contracter la garantie annulation, voici les conditions d'annulation :

• de l'acceptation jusqu'à 30 jours avant le départ : l'intégralité des sommes versées reste acquise soit les 30 % d'acompte, les frais de dossier et l'assurance annulation. • de 30 jours à 16 jours: nous conservons 50 % du montant du séjour, les frais de dossier et l'assurance annulation • de 15 à 7 jours : nous conservons 75 % du montant du séjour, les frais de dossier et l'assurance annulation • moins de 7 jours : nous conservons l'intégralité du montant du séjour, les frais de dossier et l'assurance annulation.

LITIGES Toute réclamation relative au séjour doit être adressée dans un délai d'un mois maximum après la date de fin de séjour par lettre recommandée avec accusé de réception à : SAS Evi Hob - 6 rue de Genève - 69800 Saint Priest

DISPOSITIONS LÉGALES ET RÉGLEMENTAIRES Titre VI du décret d'application 94.490 de la loi 92.645 du 13/07/92. Les conditions générales de vente sont conformes au décret n° 94.490du 15/06/94, puis en application de l'article 31 de la loi n° 92.645 du 13/07 /92 fixant les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation et à la vente des voyages ou des séjours. Les dispositions des articles 95 à 103 du décret indiqué sont appliquées sur tous nos séjours et vous seront transmises sur simple demande.

GARANTIE ANNULATION Evi Hob et Gritchen Affinity ont passé un contrat. Contactez nos conseillers vendeurs, ils vous informeront sur les conditions de ce contrat. Nous vous conseillons vivement de prendre l'assurance annulation, aucun remboursement ne sera effectué par Evi Hob.

CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE Siège Evi Hob - 6 rue de Genève - 69800 Saint-Priest N°de SIRET : 884 924 432 R.C.S LYON au registre de la gestion et l'exploitation d'établissements touristiques