PREAMBLE
De website www.evihob.com, hierna “de site” genoemd, is een hulpmiddel voor het boeken van hotels en restaurants.
Het wordt uitgegeven door SAS EVI HOB, hierna EVI HOB genoemd, met een maatschappelijk kapitaal van €48.850, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te : Villa Mercedes 153 Routes de Vourles- 69230 St Genis Laval en ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Lyon onder nummer 884 924 432. TVA intracommunautaire FR 968 849 244 32.
Om contact met ons op te nemen: contact@evihob.com
In het kader van deze algemene verkoopvoorwaarden wordt overeengekomen dat de klanten en EVI HOB gezamenlijk worden aangeduid als de “Partijen” en individueel worden aangeduid als de “Partij” en dat de gebruiker die een reservering of een bestelling heeft gevalideerd vervolgens wordt aangeduid als de “klant”.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle landen en alle munteenheden. Elke reservering of bestelling impliceert de volledige aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden.
EVI HOB behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen door een nieuwe versie te publiceren op de Site. De algemene verkoopsvoorwaarden die van toepassing zijn, blijven de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de reservering of de bestelling.
ARTIKEL 1: WOORDENLIJST
“Bevestigingsmail”: een e-mail die door EVI HOB wordt verstuurd als laatste stap in het boekings- of bestelproces. Hierin wordt de door de klant gevalideerde boeking samengevat en de ontvangst ervan door de website www.evihob.com bevestigd. De bevestigingsmail is een boekingsbevestiging zoals hieronder gedefinieerd.
“Boekingsbevestiging”: Een gedematerialiseerd document dat de kenmerken van de geboekte services samenvat zodra het boekingsproces is voltooid en gevalideerd door de Klant. De Boekingsbevestiging wordt met name uitgegeven na een boeking op de website www.evihob.com, waarbij het bankkaartnummer van de Klant wordt ingevoerd als onderdeel van een online betaling of garantie voordat wordt overgegaan tot de definitieve validatie.
“Contract met de vestiging”: Contract met als doel de levering door de Hobs van alle hieronder gedefinieerde diensten die daadwerkelijk zijn besteld door de Klant na de validatie van zijn/haar reservering online of via een andere manier van reserveren.
“Klant”: Een persoon van wettelijke leeftijd die volledig handelingsbekwaam is op het moment van ondertekening van het contract met de vestiging.
“Reserveringsaanvraag”: Aanvraag door de klant voor een reservering van kamers of tafels in het restaurant, gedaan via mobiele communicatiediensten of internet.
“Mobiele diensten”: Alle diensten en protocollen die een verbinding van mobiele telefoons met het internet mogelijk maken en in het bijzonder het raadplegen en boeken van diensten van EVI HOB.
“Online reservering”: Reservering van kamers, restauranttafels en aanvullende diensten aangeboden door de Hobs op haar website www.evihob.com.
“Reservering per telefoon of e-mail”: Reservering van kamers, restauranttafels en aanvullende diensten die door de Hobs worden aangeboden door middel van een telefoongesprek of door het sturen van een e-mail door de Klant, waarbij het registratieproces voor de reservering zoals beschreven in deze algemene verkoopvoorwaarden in acht wordt genomen.
“Hob(s)”: Verwijst naar een of meer EVI HOB vestigingen met kamers, restaurants of andere aanvullende diensten die worden aangeboden op de www.evihob.com website.
“Diensten”: Door EVI HOB op de markt gebrachte diensten die, in het kader van een contract met het etablissement, bestaan uit de terbeschikkingstelling van kamers, waarvan de essentiële kenmerken worden voorgesteld op de website www.evihob.com, met of zonder de verstrekking van maaltijden en/of ontbijt en andere aanvullende diensten die verband houden met de tijdelijke huisvesting, met name artistieke animatie. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 111-1 van de Franse consumentenwet worden deze diensten vermeld op de website www.evihob.com.
“Extra’s”: door EVI HOB op de markt gebrachte diensten die in het kader van een overeenkomst tussen het etablissement en de klanten bestaan uit diensten die verschillen van en
een aanvulling vormen op de diensten die worden aangeboden in de kamerverhuur, waarvan de essentiële kenmerken worden gepresenteerd op de website www.evihob.com.
“Website”: door EVI HOB op internet geëxploiteerde elektronische service die toegankelijk is via de volgende URL: www.evihob.com.
“WAP”: communicatieprotocol dat is ontworpen om toegang tot internet mogelijk te maken via een mobiele terminal.
ARTIKEL 2: TOEPASSINGSGEBIED
2.1 TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Voorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle diensten die worden aangeboden op de website www.evihob.com door EVI HOB, die voornoemde site beheert, met name met het oog op het reserveren van kamers en andere diensten in aanvulling op tijdelijke accommodatie in de vestiging.
2.1.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle inschrijvingsverrichtingen voor de hierboven omschreven diensten die door de Klant worden uitgevoerd.
2.2 TERRITORIE
De op deze website vermelde diensten worden aangeboden aan de Klant door EVI HOB in een van haar vestigingen met uitsluiting van elke andere locatie na een effectieve reservering door de Klant.
2.3 LOOPTIJD
2.3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing zolang de diensten online beschikbaar zijn bij EVI HOB op www.evihob.com
2.3.2. EVI HOB behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, de website www.evihob.com of het online boekingsgedeelte tijdelijk of permanent te sluiten.
2.3.3. EVI HOB is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die het gevolg is van het tijdelijk niet beschikbaar zijn of permanent sluiten van de gehele of een deel van de site of de daarmee verbonden diensten, zoals het online reserveringsgedeelte.
2.4 JURIDISCHE STATUS
2.4.1. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de bepalingen van de artikelen L. 121-16 en volgende van de Franse Code de la consommation.
2.4.2. Alle reserveringen voor het verbruik van de hierboven gedefinieerde diensten, gemaakt op de website www.evihob.com, zijn onderworpen aan de huidige algemene en bijzondere tariefvoorwaarden voor elk van de genoemde EVI HOB-diensten die hieronder worden uiteengezet.
2.5. SUBJECT
2.5.1. Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten die EVI HOB aanbiedt op haar website
www.evihob.com
2.5.2. Ze regelen alle fasen die nodig zijn voor de reservering en de controle van de reservering tussen de contractanten, het onderhoud en de geldigheid ervan.
ARTIKEL 3: HOEDANIGHEID EN AANVAARDING VAN DE KLANT
3.1. Alle Klanten erkennen dat zij in staat zijn om een contract af te sluiten onder de voorwaarden die worden beschreven in de algemene voorwaarden hieronder, dat wil zeggen dat zij meerderjarig zijn en niet onder voogdij of curatele staan. De Directie van het etablissement behoudt zich echter het recht voor om de Klant bij aankomst in het etablissement om een identiteitsbewijs te vragen, met in het bijzonder de vermelding van zijn/haar geboortedatum.
3.2. Algemene voorwaarden De Klant erkent dat deze voorwaarden integraal deel uitmaken van het contract van de vestiging.
3.3. De Klant aanvaardt dat de Algemene Voorwaarden, de contractuele documenten die hem informeren over de specifieke diensten en de tarieven voor elk van de diensten, evenals de bestelformulieren en de procedures daarvoor, hem online worden voorgesteld op de website www.evihob.com met het oog op
het sluiten van de Faciliteitsovereenkomst.
3.4. De Klant verklaart dat hij alle nodige informatie van EVI HOB op de website www.evihob.com
3.5. heeft verkregen. De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden, deze en alle voorwaarden van het voorstel te hebben aanvaard alvorens de bestelling te plaatsen en alle voorwaarden te hebben aanvaard.
3.6. Elke validatie van een online boeking op de website www.evihob.com door de Klant impliceert de voorafgaande raadpleging en aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
3.7. De instemming van de Klant met deze algemene voorwaarden wordt verkregen tijdens het boekingsproces, voorafgaand aan de validatie van de boeking.
3.8. Voorafgaand aan de bestelling van diensten verklaart de Klant dat de reservering van deze diensten is gemaakt voor zijn/haar persoonlijke behoeften.
3.9. De Klant heeft de mogelijkheid om deze Algemene Voorwaarden op te slaan en te bewerken vanaf de website www.evihob.com met behulp van de standaardfuncties van zijn browser en/of computer, met name onder het tabblad “Algemene Voorwaarden”.
3.10. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat het invoeren van de vereiste bankgegevens, het accepteren van deze Algemene Voorwaarden en het valideren van de voucher of reserveringsaanvraag een elektronische handtekening vormen in de zin van artikel 1316-4 van het Franse Burgerlijk Wetboek, die tussen de
partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
3.11. De Klant verbindt zich ertoe om op vertoon van zijn identiteitsbewijs zoals vermeld in artikel 3.1 hierboven, het individuele politieformulier in te vullen in de landen waarop dit artikel betrekking heeft,
overeenkomstig de bepalingen van artikel R. 611-42 van de Code de l’Entrée et du Séjour des Etrangers.
ARTIKEL 4: SITE-INHOUD
4.1. De site bevat de volgende informatie:
– De identificatie van het bedrijf EVI HOB, met vermelding van de bedrijfsnaam, het adres waar het bedrijf is gevestigd en het e-mailadres.
– De essentiële kenmerken van de aangeboden accommodatie (de informatiebladen voor elke aangeboden kamercategorie kunnen vóór de reservering worden geraadpleegd onder de rubriek ”
ROOMS” voor elk van de betrokken etablissementen, tijdens het reserveringsproces onder de kalender met beschikbare kamers en bij het kiezen van de kamer volgens
de door de Klant gekozen data voor zijn reservering, die kan worden geïllustreerd door een fotografische afbeelding van een kamer tegen hetzelfde tarief. Er dient echter te worden opgemerkt dat FOTO’S NIET CONTRACTUEEL ZIJN voor zover de elementen van de presentatie of decoratie van het interieur en de afmetingen van de kamers verschillen binnen hetzelfde
etablissement of van het ene etablissement naar het andere).
– De prijzen van elk van de diensten met betrekking tot accommodatie en aanvullende diensten.
– Betalingsvoorwaarden.
– Algemene verkoopvoorwaarden.
– De geldigheidsduur van het aanbod en de prijs.
– De minimale duur van het voorgestelde contract, indien van toepassing.
– De afwezigheid van een herroepingsrecht en, indien van toepassing, de annuleringsprocedure.
4.2. Alle informatie op de website www.evihob.com wordt gepresenteerd in het Frans en
in het Engels.
ARTIKEL 5: RESERVERING
5.1. HOE ONLINE RESERVEREN
5.1.1. De Klant kiest voor de diensten die worden aangeboden op de website www.evihob.com, die de mogelijkheid biedt om een zaal of een tafel te reserveren, volgens transparante contractuele tarieven met of zonder opties of Extra’s naar vrije keuze van de Klant.
5.1.2. Boekingsvoorwaarden De Klant erkent dat hij/zij op de hoogte is van de aard, het doel en de reserveringsvoorwaarden van de diensten die beschikbaar zijn op de website www.evihob.com en dat hij/zij de nodige en/of aanvullende informatie heeft opgevraagd en verkregen om zijn/haar reservering met kennis van zaken te maken.
5.1.3. De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften, zodat EVI HOB in dit opzicht niet aansprakelijk kan worden gesteld.
5.1.4. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd aan het einde van het boekingsproces door te klikken op het veld “BOEKING BEVESTIGEN”.
5.2. ONLINE BOEKINGSPROCES
5.2.1. De boeking wordt bevestigd na ontvangst door de klant van de door EVI HOB verstuurde boekingsbevestiging of na online betaling per creditcard onder de in artikel 5.2.4 genoemde voorwaarden. Er verschijnt dan een bevestigingsscherm online.
5.2.2. Voordat de Klant een reservering maakt, verplicht hij zich ertoe de gevraagde informatie in te vullen.
5.2.3. De Klant verklaart dat de verstrekte informatie juist en nauwkeurig is.
5.2.4. De reserveringsprocedure, die beveiligd is onder de voorwaarden die in artikel 9 hieronder worden beschreven, omvat de volgende fasen, met dien verstande dat het voor de Klant altijd mogelijk is om de reserveringsprocedure om te keren:
1. Keuze van de verblijfplaats. 1. Keuze van de verblijfplaats: de Klant selecteert het etablissement door te klikken op de plaats waar het verblijf zal plaatsvinden.
2. Keuze van de begindatum van het verblijf (aankomst) en de einddatum van het verblijf (vertrek)
3. Keuze van het aantal gereserveerde kamers: de Klant kiest het etablissement door te klikken op de plaats waar het verblijf zal plaatsvinden. Keuze van het aantal geboekte kamers: Door te klikken bepaalt de Klant het aantal gekozen kamers voor de data van zijn verblijf. Als er meerdere kamers zijn geboekt, gaat het boekingsproces
kamer voor kamer verder.
4. Keuze van het aantal volwassenen per kamer: De Klant selecteert het aantal volwassenen per kamer door erop te klikken.
5. Het aantal kinderen per kamer selecteren: De Klant selecteert het aantal kinderen per kamer door te klikken.
6. Keuze van kamers en bijbehorende tarieven: De Klant maakt een keuze uit de verschillende beschikbare kamers en tarieven door te klikken op de informatie die is ingevoerd in de vorige fasen van
, met inbegrip van hun essentiële kenmerken, zoals de categorie van de kamer op de eerder gekozen datum, de prijs, het uitrustingsniveau, eventuele Extra’s
voor speciale aanbiedingen en annuleringsvoorwaarden. De klant wordt eraan herinnerd dat alle foto’s of perspectieven op de site niet-contractueel zijn.
7. Keuze van de Extra’s: de klant kan met een eenvoudige klik en afhankelijk van de beschikbaarheid een of meer extra’s toevoegen die worden voorgesteld op basis van de informatie die is ingevuld op
. Deze extra’s geven prijzen, hoeveelheden en speciale kenmerken weer. Door te klikken op “toevoegen” of “een element toevoegen” voltooit de Klant de selectie
en de invoer van de elementen die het onderwerp zijn van de online reservering, zonder afbreuk te doen aan de mogelijkheid om de elementen van de reservering te wijzigen door terug te gaan naar het reserveringsproces
dat eerder is uitgevoerd.
8. Reserveringsoverzicht: het reserveringsoverzicht wordt weergegeven op het internet. Boekingsoverzicht: het boekingsoverzicht wordt weergegeven in een kader aan de rechterkant.
Definitieve boeking: Door te klikken op de knop “Mijn reservering bevestigen” valideert de Klant de samengevatte en weergegeven elementen van zijn reservering en de velden waarin de Klant zijn identiteit, contactgegevens, e-mailadres en telefoonnummer, en het type verblijf kan invoeren, evenals de betalingswijze en de gegevens van de bankkaart die wordt gebruikt voor online betaling en de garantie die moet worden gegeven door de bankkaartgegevens afhankelijk van de gekozen prijs; de aanvaarding van deze algemene voorwaarden; de definitieve bevestiging door de Klant van zijn reservering door te klikken in het veld “Reservering bevestigen” onderaan de pagina. Vóór de bevestiging van de boeking kan de Klant in het veld “Speciale aanvragen” een verzoek om opheldering of een speciaal verzoek schrijven, dat door EVI HOB niet contractueel gegarandeerd wordt, tenzij er een schriftelijk antwoord komt op de opname van het verzoek met de mogelijkheid om de gevraagde dienst te leveren met een indicatie van de prijs ervan, indien van toepassing, voor acceptatie door de Klant. Door op “Reservering bevestigen” te klikken, betaalt de klant, of geeft hij zijn garantie per creditcard, afhankelijk van het tarief dat hij heeft gereserveerd. Laatste stap:
EVI HOB registreert de door de Klant gemaakte reservering en geeft een reserveringsbevestigingsnummer.
5.3. ONLINE CONTRACTVORMING
5.3.1. In overeenstemming met artikel 3.10 en 5.2.4 komt het vestigingscontract tot stand op het moment dat de reservering van de klant wordt bevestigd door EVI HOB met de toekenning van het relevante referentienummer zoals vermeld in het vorige artikel.
5.3.2. Het contract van vestiging kan pas tot stand komen als de Klant de inhoud van zijn reservering heeft gekozen, die volledig is samengevat in de laatste fase van het reserveringsproces, deze algemene voorwaarden heeft geaccepteerd en ten slotte zijn reservering heeft bevestigd door te klikken op de knop “Reservering bevestigen”. Als dit niet gebeurt, wordt de reservering als onderbroken beschouwd en kan deze geen enkel effect sorteren.
5.3.3. In alle gevallen van online reserveringen wordt er een samenvattende e-mail verstuurd naar de Klant op het e-mailadres dat is opgegeven in het daarvoor bestemde veld. Deze e-mail vormt een ontvangstbevestiging van de reservering en een bevestiging van de reservering, met een samenvatting van de contractvoorwaarden, de geboekte diensten, de prijzen, de prijsvoorwaarden met betrekking tot het gekozen tarief, informatie over de service na verkoop en eventuele commerciële garanties, de procedures voor de uitoefening van een eventueel herroepings- of annuleringsrecht, evenals het adres van EVI HOB waar de klant eventuele klachten kan indienen.
5.4. ANDERE BOEKINGSMETHODEN (BEHALVE ONLINE)
5.4.1. Telefonische reserveringen
5.4.1.1. Telefonische reserveringen zoals hieronder gedefinieerd worden gemaakt op de vermelde nummers.
5.4.1.2. Wanneer de Klant een telefonische reservering aanvraagt, biedt EVI HOB de beschikbare tarieven en de bijbehorende aanvullende diensten volgens het verzoek van de Klant op de aangevraagde data aan. EVI HOB vraagt ook een telefoonnummer en een e-mailadres waar EVI HOB de Klant deze algemene verkoopvoorwaarden zal toesturen, evenals een samenvatting van de reserveringsaanvraag van de Klant en, indien van toepassing, een verzoek om bankgegevens ten behoeve van de registratie van de reservering, met of zonder betaling tijdens het boekingsproces van de prijs, een aanbetaling of een garantie per bankkaartgegevens, afhankelijk van het toepasselijke tarief dat door de Klant is bepaald op het moment van de reserveringsaanvraag.
5.4.1.3. Alle informatie en voorwaarden die EVI HOB in antwoord op de telefonische boekingsaanvraag van de Klant verlangt, vormen essentiële formaliteiten voor de registratie van de telefonische boeking van de Klant. Bij het ontbreken hiervan wordt de reservering niet gevalideerd of bevestigd.
5.4.1.4. Door het terugsturen van de door EVI HOB gevraagde informatie, op zijn minst per e-mail, kan de Klant geen klacht indienen over het niet registreren van zijn reservering, het niet tot stand komen van het contract met het etablissement als gevolg van het niet verstrekken van deze informatie en deze voorwaarden. Alleen de schriftelijke bevestiging van de reservering geldt als afsluiting van het contract.
5.5 Herroepingsrecht / Annulering door de Klant :
5.5.1. Overeenkomstig artikel L. 121-20-4 van de Franse Code de la Consommation wordt de Klant eraan herinnerd dat hij geen herroepingsrecht heeft zoals bepaald in artikel L. 121-20 van de Franse Code de la Consommation, als de diensten op een bepaalde datum of met een bepaalde frequentie worden geleverd
.
5.5.2. Onverminderd de bepalingen waarnaar wordt verwezen in artikel 5.5.1, kunnen de contractuele voorwaarden, in voorkomend geval, afhankelijk van de inhoud van de reservering die door de Klant is gevalideerd en zoals aangegeven voor elke prijs, voorzien in een herroepingsrecht wanneer de reservering is gedaan onder de rubriek “Flexibel tarief / Tarifs flexibles”. In dit geval is de Klant geïnformeerd over de relevante annuleringsvoorwaarden. Deze voorwaarden worden ook uitgelegd in de verschillende fasen
die leiden tot de betaling.
5.5.3. Indien de specifieke voorwaarden van het tarief dit toestaan, hetzij voor boekingen gemaakt onder de rubriek “Flexibel tarief” of onder een andere rubriek die uitdrukkelijk het voordeel van dit annuleringsrecht vermeldt, moet het annuleringsrecht van de Klant worden uitgeoefend vóór 16.00 uur op de dag voor aankomst – Parijse tijd (Frankrijk). Bij te late melding van de annulering worden annuleringskosten in rekening gebracht voor een bedrag gelijk aan de eerste overnachting, plus eventuele extra’s in de reservering van de Klant, volgens het geldende tarief, inclusief alle belastingen in de reservering die door de Klant is gevalideerd.
5.5.4. Het in artikel 5.5.2 genoemde recht op annulering kan door de Klant worden uitgeoefend op de website www.evihob.com, op de pagina Mijn account, na te zijn ingelogd met zijn bevestigingsnummer of e-mail en wachtwoord. De optie tabblad stelt dan de annulering van de reservering voor. Door op de knop OK te klikken wordt de annulering onmiddellijk van kracht en worden alle arrangementen die bij deze reservering horen ook geannuleerd. Er wordt dan een e-mail ter bevestiging van de annulering naar de Klant gestuurd.
5.5.4.1 Afhankelijk van de door de Klant geselecteerde aanbiedingen is het ook mogelijk om telefonisch te annuleren. Dit moet vergezeld gaan van een e-mail van de Klant en zal worden gevolgd door een e-mail ter bevestiging van de annulering van EVI HOB.
5.5.5. In geval van onderbreking van het verblijf wordt de volledige overeengekomen prijs geïnd, zonder recht op terugbetaling of enig tegoed of omruiling voor de Klant voor het deel van het verblijf dat niet in het etablissement is gebruikt. In het geval van boekingen waarbij de betaling tijdens het boekingsproces wordt uitgevoerd, vindt geen terugbetaling plaats.
5.5.6. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, met name indien hiervoor extra’s zijn aangeschaft, dient de klant de kamer op de dag van het einde van zijn verblijf vóór 11.00 uur te verlaten. Als dit niet het geval is en onder voorbehoud van beschikbaarheid, wordt een late check-out aangeboden. Hiervoor wordt 50% van de kamerprijs in rekening gebracht op de dag van de late check-out. Dit tarief eindigt om 14.00 uur Franse tijd. Na dit tijdstip wordt een extra nacht in rekening gebracht. De overnachtingstarieven variëren afhankelijk van de kamer die bezet is en de dag die gemonopoliseerd is. Als een kamer niet beschikbaar is, behoudt EVI HOB zich het recht voor om toegang te krijgen tot de kamer die niet is verlaten om de kamer klaar te maken voor nieuwe aankomsten.
5.5.7. Onverminderd de toepassing van het annuleringsrecht onder de voorwaarden van artikel 5.5.5.7. Onverminderd de toepassing van het annuleringsrecht onder de voorwaarden van artikel 5.5 voor “Flexibele tarieven”, zal het niet arriveren van de Klant in het etablissement of het niet komen opdagen (reservering niet geannuleerd in geval van annuleringsrecht en klant niet aanwezig) zonder voorafgaande kennisgeving van het etablissement om bezit te nemen van de kamer die hij/zij heeft gereserveerd, worden beschouwd als het vrijgeven van de reservering in zijn geheel, wat inhoudt dat de gereserveerde nacht(en) weer beschikbaar is/zijn en automatisch zal resulteren in de betaling van de eerste nacht van de kosten met betrekking tot het gereserveerde verblijf, inclusief alle gereserveerde extra’s, alle belastingen inbegrepen, zonder enig recht op terugbetaling ten gunste van de Klant.
5.5.8. De voorwaarden in artikel 6 zijn van toepassing op alle boekingsmethoden: internet of telefoon.
ARTIKEL 6: TARIEVEN EN PRIJZEN
6.1. De prijzen met betrekking tot de reservering van diensten worden voor en tijdens het reserveringsproces aangegeven. De prijzen zijn realtime geldig en worden weergegeven onder de voorwaarden van artikel 5.2.4. Ook voor andere manieren van telefonische reservering zijn de prijzen geldig op het moment van de reserveringsaanvraag van de Klant. Ze zijn ook toegankelijk onder de rubriek “Overzicht van de beschikbare tarieven op de kalender”. In elk geval staan de specifieke prijsvoorwaarden voor elk tarief/kamertype of elke aanvullende dienst vermeld naast elk van de door de Klant geboekte diensten.
6.2. De aangegeven prijzen gelden per kamer. De aangegeven prijzen gelden per kamer, met dien verstande dat het gekozen tarief standaard inhoudt, tenzij hiervoor een specifieke “toeslag” wordt onderschreven, dat de kamer door de Klant om 15.00 uur wordt betrokken (check-in) en om 11.00 uur wordt verlaten (check-out). Bij het inchecken zijn een creditcardafdruk en een identiteitsbewijs vereist. EVI HOB behoudt zich het recht voor om de creditcard die gebruikt is voor het inchecken te debiteren in het geval van een no-show.
6.3. De prijzen zijn onderhevig aan belasting over de toegevoegde waarde (btw) en worden weergegeven in het bedrag inclusief btw tegen het tarief dat geldt op het moment van bevestiging van de reservering, in euro’s of in de munteenheid die de klant heeft gekozen. De getoonde prijzen zijn alleen geldig voor de op de website aangegeven periode.
6.4. Bij betaling in een andere valuta dan die van het land waar de klant verblijft, zijn eventuele wisselkosten voor rekening van de klant.
6.5. Alle boekingen dienen te worden betaald in euro’s zoals aangegeven tijdens het boekingsproces.
6.6. Tenzij anders vermeld, zijn extra diensten, zoals ontbijt, maaltijden en andere geselecteerde extra’s, niet bij de prijs inbegrepen. De prijs van deze extra diensten die in de reservering van de Klant worden gevalideerd, moet echter tijdens het online of offline reserveringsproces worden betaald als het tarief afwijkt van het “Flexibele tarief”. Deze tarieven zijn ook onderhevig aan btw tegen het tarief dat van kracht is op het moment van de reservering, indien van toepassing, afhankelijk van de regelgeving die van toepassing is op deze categorieën producten of diensten tegen een ander tarief dan het tarief dat van toepassing is op kamerreserveringen.
6.7. Toeristenbelasting :
HOB fort du Pré : 0,90€ per volwassene/nacht
Hob Montespan : 3* 0,83€ per volwassene/nacht of 4* 1,10€ per volwassene/nacht
6.8. De prijzen zijn inclusief BTW die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging van het BTW-tarief zal automatisch worden doorberekend in de aangegeven prijzen, met name in geval van wijziging van het tarief dat van toepassing is op de dag waarop het verblijf en de geboekte Extra’s worden geconsumeerd in vergelijking met de tarieven die van toepassing waren op het moment van de reservering.
6.9. Indien voor een tarief betaling in het etablissement vereist is op het moment van aankomst of vertrek van het verblijf, en de munteenheid van de klant niet dezelfde is als die van het land waarin het etablissement zich bevindt, kan de door het etablissement afgeschreven koers afwijken van de bij de reservering medegedeelde koers, rekening houdend met mogelijke wijzigingen van de wisselkoersen tussen de datum van de reservering en de data van het verblijf in het etablissement.
6.10. Elk voorwerp dat tijdens het verblijf uit de kamer wordt gestolen, wordt aangerekend tegen de geldende koers. De tarieven zijn verkrijgbaar bij de receptie van elk etablissement.
6.11. In geval van schade aan de kamer, gemeenschappelijke ruimten of diverse voorwerpen behoudt EVI HOB zich het recht voor de klant te factureren tegen het tarief van de veroorzaakte schade.
ARTIKEL 7: BETALING
7.1. De Klant verstrekt zijn of haar bankgegevens als garantie voor de boeking, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven die online betaling vereisen zoals bepaald tijdens het boekingsproces en, in het bijzonder, die worden aangeboden onder de rubriek “internet, best beschikbare tarief”.
De invoer van betaalmethoden wordt beveiligd door SSL-encryptie. De volgende informatie wordt gevraagd om uw reservering af te ronden: kaartnummer, geldigheidsdatum en visueel cryptogram in het geval van online betaling via het speciale betalingsplatform. Hetzelfde geldt voor de mededeling van bankgegevens die nodig zijn voor reserveringen per telefoon of e-mail, in overeenstemming met de vereiste formele voorwaarden, die ofwel betaling op het moment van de reservering inhouden, ofwel de eis van een aanbetaling door middel van een bankkaartafdruk, afhankelijk van de prijs van de reservering.
7.2. De betaling wordt afgeschreven bij de vestiging tijdens het verblijf, behalve in het geval van speciale voorwaarden of tarieven waarbij de betaling wordt afgeschreven op het moment van de reservering, wanneer voor bepaalde tarieven de eis van betaling geldt tijdens het reserveringsproces in overeenstemming met de betreffende specifieke contractuele voorwaarden die eerder door de Klant zijn geaccepteerd.
7.3. De door EVI HOB gekozen dienstverlener voor de beveiliging van online betalingen per creditcard controleert de geldigheid van de betaalkaart van de klant. De betaalkaart kan om verschillende redenen geweigerd worden: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bereikt plafond, invoerfout, etc. In geval van moeilijkheden of verhindering dient de klant contact op te nemen met zijn bank om de oorzaak vast te stellen en met de instelling om zijn reservering en betalingswijze te bevestigen.
7.4. Als de klant meerdere kamers boekt, maar de betaling, online en in ieder geval tijdens het boekingsproces, bijvoorbeeld slechts voor één kamer vereist is, zal in dit geval de betaalkaart die op het betaalplatform wordt gebruikt, worden gebruikt voor de betaling van de betreffende kamer door de online betaling en in ieder geval tijdens het boekingsproces, en zal deze tevens dienen als garantie voor de andere kamers.
7.5. Op het moment van online betaling, en in elk geval wanneer dit vereist is tijdens het boekingsproces, omvat het bedrag dat op het moment van boeking wordt afgeschreven: de prijs van de accommodatie, eventuele belastingen met betrekking tot de accommodatie en de prijs van eventuele aanvullende diensten of “extra’s”.
7.6. In het geval van een online te betalen prijs, wordt het bedrag op het moment van voltooiing van de reservering door de Klant afgeschreven met behulp van een online debetcomputer.
7.7. Na een verblijf in een van de etablissementen van EVI HOB en ongeacht de wijze waarop de reservering tot stand is gekomen, wordt door EVI HOB een factuur in tweevoud opgemaakt, waarvan één exemplaar bij vertrek uit het etablissement aan de Klant wordt overhandigd of per e-mail wordt verzonden.
7.8. Tijdens het verblijf van de Klant, als de betaling nog niet online heeft plaatsgevonden en in ieder geval tijdens het reserveringsproces, en als het bedrag van de factuur van de Klant de waarde van 400 euro overschrijdt, kan de Directie betaling eisen voor de geleverde dienst, met betrekking tot het genoemde verblijf, op de manier die in dit artikel 7 is uiteengezet.
7.9 In ieder geval moeten alle “Extra’s” of andere diensten die EVI HOB tijdens het verblijf van de Klant boekt en levert en die niet vooraf zijn betaald op het moment van de boeking, door de Klant worden betaald uiterlijk op het moment van de Check-out.
ARTIKEL 8: KLACHTEN
Voor elke klacht wordt de Klant verzocht een brief of een e-mail te sturen naar EVI HOB
EVI HOB
Villa Mercedes – 153 Route de Vourles
69230 SAINT GENIS LAVAL
contact@evihob.com
8.1. EVI HOB is gebonden door de conformiteitsgarantie van de diensten, onder de voorwaarden van de artikelen L. 111-2. van de Consumentencode, onverminderd elke bijkomende contractuele
garantie die specifiek tussen de partijen kan worden overeengekomen, buiten deze algemene voorwaarden, in het kader van een schriftelijk contract dat naar behoren door de partijen is ondertekend.
8.2. EVI HOB streeft ernaar dat de verstrekte foto’s, grafische voorstellingen en teksten een zo getrouw mogelijk beeld geven van de aangeboden accommodatie, catering en andere aanvullende diensten. De foto’s zijn echter niet-contractueel, aangezien enerzijds de verschillende kamers, zelfs als ze dezelfde prijs hebben, allemaal verschillende afmetingen hebben, en anderzijds variaties kunnen optreden, met name als gevolg van veranderingen in meubilair, nieuwe decoratie of eventuele renovaties. Onder voorbehoud van beschikbaarheid, met uitzondering van een reservering die gemaakt is met een uitdrukkelijk verzoek tot toewijzing van een privékamer en die schriftelijk bevestigd is door EVI HOB, kan de Klant hier geen aanspraak op maken, mits deze variaties de essentiële kenmerken van de service niet aantasten.
8.3. EVI HOB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de boeking in geval van overmacht, gebeurtenissen van derden, gebeurtenissen veroorzaakt door de klant of zijn partners zoals de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, de onmogelijkheid van toegang tot de website, inbraak van buitenaf, computervirussen of in geval van online betaling de weigering van de bankier van de kaarthouder om de transactie toe te staan.
8.4. Hoewel EVI HOB in de HOB, en meer in het bijzonder in de kamers en woonruimtes, een internettoegangsservice via wifi aanbiedt, geeft dit, in geval van een niet aan het etablissement toe te schrijven, volledige of gedeeltelijke storing van deze service, om welke reden dan ook, tijdens het verblijf in het etablissement, de Klant geen recht op annulering van de reservering, noch op terugbetaling van de reservering, noch op welke schadevergoeding dan ook.
8.5. EVI HOB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte en/of immateriële schade, met name winstderving, bedrijfsschade, schade van derden, schade veroorzaakt door de klant of zijn partners.
8.6. Hyperlinks op de website www.evihob.com kunnen leiden naar andere sites dan die van EVI HOB, die geen verantwoordelijkheid aanvaardt voor de inhoud van deze sites of de aangeboden diensten.
8.7. In bepaalde horecagelegenheden zijn kluisjes beschikbaar voor klanten. Het etablissement kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of beschadiging van kostbaarheden die door de klant zijn achtergelaten in de kamers of in voertuigen die geparkeerd staan op de parkeerplaats van het etablissement.
8.8 EVI HOB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door dieren die in het etablissement aanwezig zijn, deze blijven de verantwoordelijkheid van hun eigenaar of voogd in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1385 van het Burgerlijk Wetboek. EVI HOB behoudt zich het recht voor om de veroorzaakte schade in rekening te brengen bij de eigenaar of houder.
ARTIKEL 9: GEGEVENSBESCHERMING, PRIVACY EN BEELDRECHTEN
9.1. De gegevens die tijdens het beveiligde boekingsproces aan de klant worden gevraagd, zijn verplicht indien ze met een sterretje zijn aangegeven voor de EVI HOB-groep die als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking optreedt, haar dienstverleners (betaling, onlineboeking) die namens EVI HOB optreden.
Ze maken de verwerking van de bestelling, het beheer van het klantenbestand en het beheer van de nieuwsbrief mogelijk.
Wat de nieuwsbrief betreft, kan de klant ermee instemmen per e-mail speciale aanbiedingen en informatie over alle nieuwe door EVI HOB gecreëerde diensten te ontvangen. Hij wordt geïnformeerd dat hij zich te allen tijde kan afmelden door op de daarvoor bestemde link in de e-mail te klikken. Hij wordt ervan op de hoogte gesteld dat hij zich op elk moment kan uitschrijven door op de daarvoor bestemde link in de e-mail te klikken.
De aan EVI HOB meegedeelde informatie wordt bewaard gedurende een periode die in overeenstemming is met de geldende wettelijke bepalingen.
Overeenkomstig de bepalingen van de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatica, bestanden en vrijheden, heeft elke Klant het recht op toegang, rectificatie, verzet en verwijdering van de hem betreffende gegevens door contact op te nemen met contact@evihob.com.
9.2. De reservering van overnachtingen en/of Extra’s in het betreffende etablissement en de consumptie daarvan door Klanten en/of hun begeleiders, of zelfs de loutere aanwezigheid in het etablissement, staat in geen geval toe dat er audiovisuele opnamen worden gemaakt, gefilmd of gefotografeerd, van welke aard dan ook, in de lokalen en bijgebouwen van het etablissement, met inbegrip van de kamers, met het oog op hun gebruik voor commerciële, promotionele, reclame-, pers- of public relationsdoeleinden, ter illustratie van een website, enz. en meer in het algemeen elk gebruik dat collectief is of waarbij het publiek betrokken kan zijn. De binnenhuisarchitectuur en grafische creaties die de gemeenschappelijke ruimten en kamers van het etablissement sieren, zijn beschermd door het auteursrecht, waarvan de rechten volledig zijn voorbehouden. Elke audiovisuele opname, filmen, reproductie of weergave van beelden, met inbegrip van de lokalen en bijgebouwen van het etablissement in kwestie, anders dan voor strikt privégebruik, is onderworpen aan de voorafgaande toestemming van EVI HOB op straffe van inbreuk, met name bestraft door de burgerlijke en strafrechtelijke bepalingen van het Wetboek van Intellectuele Eigendom.
9.3 Cookiebeleid
Wanneer u verbinding maakt met onze site, kunnen wij, afhankelijk van uw keuzes, een of meer cookies op uw terminal installeren gedurende de wettelijke geldigheidsperiode. Cookies zijn gegevens die worden opgeslagen op de eindapparatuur van een gebruiker en worden gebruikt door de site die ze uitgeeft om informatie naar de browser van de gebruiker te sturen, zodat de browser informatie kan terugsturen naar de site die ze uitgeeft. In overeenstemming met de huidige wetgeving informeren wij u over het doel van cookies, hoe u er bezwaar tegen kunt maken en hoe u vooraf toestemming kunt krijgen voor het plaatsen van cookies, met name voor publieksmeting en reclamedoeleinden, door verder te surfen op onze site.
Doel van cookies:
– Om statistieken op te stellen over het aantal bezoekers van onze site om het nut en de ergonomie van de site te verbeteren;
– Om het surfen op de site voor u te vergemakkelijken en om onze aanbiedingen en berichten op u af te stemmen (gebruikte taal, beeldschermresolutie, besturingssysteem, enz.);
– Om informatie op te slaan met betrekking tot een formulier dat u op onze site hebt ingevuld of tot producten of diensten waarop u zich hebt geabonneerd (bijvoorbeeld de inhoud van een winkelmandje). De cookies die wij gebruiken slaan geen bankgegevens op. We kunnen ook cookies van derden op onze Site plaatsen om browsinggegevens te verzamelen en de effectiviteit van onze campagnes te meten en te optimaliseren voor retargetingdoeleinden met behulp van Google analytics. Cookies van derden kunnen ook worden verzonden wanneer u een reservering maakt of ons nieuws deelt op bepaalde sociale netwerken. Houd er rekening mee dat de uitgifte en het gebruik van
cookies door externe uitgevers onderworpen zijn aan het privacybeschermingsbeleid van deze externe uitgevers.
Hoe cookies te weigeren:
U kunt uw browser op elk gewenst moment zo instellen dat cookies naar keuze worden opgeslagen of geweigerd. U kunt uw browser ook zo instellen dat u van tijd tot tijd wordt gevraagd cookies te accepteren of te weigeren voordat een cookie wordt opgeslagen.
Als u de opslag van cookies in uw Terminal hebt geaccepteerd in uw browsersoftware, kunnen de cookies die zijn geïntegreerd in de pagina’s en inhoud die u hebt geraadpleegd tijdelijk worden opgeslagen in een daarvoor bestemde ruimte in uw Terminal tijdens hun geldigheidsperiode. Ze zijn daar alleen leesbaar door de afzender. Als u cookies weigert te accepteren of als u de cookies verwijdert die op uw Terminal zijn opgeslagen, kunt u niet langer profiteren van bepaalde functies die nodig zijn om bepaalde pagina’s van onze Site te bekijken. In dit geval wijzen wij alle verantwoordelijkheid af voor de gevolgen verbonden aan de verminderde werking van onze diensten.
De configuratie van cookies verschilt per browser. Dit wordt beschreven in het helpmenu van uw browser. Hier kunt u vinden hoe u uw wensen met betrekking tot cookies kunt wijzigen, d.w.z.:
– Voor Internet Explorer™: https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-orallow-cookies ,
– Voor Safari™: https://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
– Voor Chrome™: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
– Voor Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
– Voor Opera™: https://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Je kunt het plaatsen van cookies op je smartphone regelen in de regels van het besturingssysteem.
Op iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Op Android: https://support.google.com/chrome/topic/3434352
Je kunt Google Analytics ook uitschakelen via een invoegtoepassing in de browser https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Tot slot, wat betreft cookies van derden met betrekking tot deelknoppen op sociale netwerken, vind je hieronder enkele links met betrekking tot hun cookiebeleid: https://www.facebook.com/policies/cookies/
https://help.instagram.com/1896641480634370?ref=ig
ARTIKEL 10: DIVERSEN
10.1. Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.
10.2. In het geval dat een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of onwerkzaam wordt verklaard, op welke manier en om welke reden dan ook, zal deze bepaling als ongeschreven worden beschouwd en zal deze de andere bepalingen niet ongeldig maken.
Bij gebreke van een minnelijke schikking zullen alle geschillen die tussen de partijen zouden kunnen ontstaan in verband met de interpretatie en/of uitvoering van deze algemene voorwaarden worden onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank binnen het rechtsgebied van het hof van beroep van Parijs, met uitzondering van geschillen waarbij niet-handelaars betrokken zijn, waarvoor de wettelijke regels inzake de toekenning van bevoegdheid van toepassing zijn.
10.3. Alle kamers zijn rookvrij. Als u een sigaret opsteekt in de EVI HOB, zijn wij genoodzaakt een boete van 300 euro in rekening te brengen op uw creditcard.
10.4. Er zijn veel decoratieve voorwerpen in onze kamers. Als u ze net zo mooi vindt als wij, kunt u ze kopen. Als je met één of meerdere artikelen weggaat, zal EVI HOB deze direct van je creditcard afschrijven. Onze prijzen zijn te vinden in de winkel. Kom bij ons langs, dat is veel gezelliger!
10.5. De etablissementen zijn toegankelijk voor mensen met beperkte mobiliteit, zowel in het restaurant als in de kamers. Laat het ons weten als je verzoeken hebt op
.